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    [梅州资讯] 太平人寿3.15“质.价值 慧.维权”系列之: 知否知否,维权有本专业的经

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    发表于 2019-4-16 15:31:21 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式

    如何从多如牛毛的保险产品里选出自己真正需要的?如何在投保?#26412;?#20026;自己的顺利获赔打?#27809;?#30784;?将保险公司的电话“拉黑”真的好吗?对于这些在投保阶?#38382;?#24120;困扰消费者的问题,太平人寿希望给予更专业的建议,为消费者扒一扒投保前后要注意的事项,帮助消费者理性投保,读懂保险条款,减少保?#31449;?#32439;,在维权的路上少走弯路。


    投保选什么——理赔大数据的启示

    保险产品让人眼花缭乱,到底哪些产品最符?#29486;?#24049;需求,是自己真正需要的呢?太平人寿发布的2018年度理赔服务报告,或许能从大数据的角度为消费者提供科学的投保建议。


    报告显示,在太平人寿2018全年处理的理赔案件中,医疗理赔件数占比最高,占各类型理赔案件的94%,其?#38382;?#37325;大疾病的理赔。而在重大疾病的理赔案件中,恶性肿瘤占比超过 70% ,实为头号杀手,恶性肿瘤与?#21738;?#34880;管重疾、脑中风后遗症三大重疾,更是占了重疾理赔案件的85% 以上。从如此高的理赔占比不难看出,医疗、重疾类保险产品,应该是消费者选择的基本款。


    进一步细分,我们能发现,?#20449;?#39640;发疾病也略有差异,男性出?#31456;首?#39640;的重大疾病为冠心病和甲状腺癌,女性出?#31456;首?#39640;的重大疾病为甲状腺癌和乳腺癌,甲状腺癌?#22836;?#30284;在男性与女性的客户群中,均为?#32454;?#21457;的疾病。这也提示了消费者,在投保重疾?#24080;?#24212;该重点关注高发疾病是否已经涵盖在保?#26174;?#20219;内,也可以考虑分别针?#38405;小?#22899;性设计的重疾保险产品。


    值得注意的是,如今重疾出险逐渐呈现年轻化趋势,出险年龄在30-49岁区间的客户比例不?#26174;?#39640;。而此年龄阶段又恰好是事业上升期、上有老下有小、肩上负有各种贷款的时期,可谓工作压力与家庭责任最重的阶段。太平人寿的客户M先生就是这样的一位家庭“顶梁柱?#20445;?#32771;虑到自身责任的重大,M先生为自己投保了20万的保障。然而第二年续交保费?#20445;琈先生?#20174;?#35947;了,他认为自己身强力壮不需要这个保障。太平人寿的服务人员从客户角度出发,耐心地重申了保险对于家庭的意义,说服了M先生继续缴纳保?#36873;?018年11月,M先生被确诊肺癌并获赔20万重疾保险金,回想起当时险些退保的行为,M先生不禁为自己投保了重疾险的正确决策而感到庆幸。因此,家里的“顶梁柱”可千万不能让自己“裸奔?#20445;?#37325;疾险”和“人寿险”的配置将为家庭构筑更稳固的安全保障。


    合同看什么——躲不过的保险合同弯弯绕

    进入签订保险合同的阶段,表明消费者对产品本身已没多少疑问。但由于很多关键细节,包括保额、保?#36873;?#32564;费期、保障期、保?#26174;?#20219;、除外责任等都在这个阶段确定,同样不可?#20013;?#22823;意。保险赔不赔,不是代理人说了算,也不是保险公司有熟人就能赔,最终还是要落实到具体的合同条款,因此关于保险的合同要重点关注其“保险责任”、“责任免除?#22868;啊?#29616;金价值?#27604;?#20010;方面。


    保险责任”明确?#24471;?#20102;具体保什么内容,在哪些情况下可以理赔责任免除就会告诉投保人哪些是除外责任,哪些情况下,通常“责任免除”在条款中一般会用粗体显示,投保时可千万睁大眼睛。现金价值就是一旦中途发生退保的情况,保险公司能退回多少钱,一般长期险都是有现金价值的。


    对于投保人?#27492;担?#25237;保遵循的是最大诚信原则,在填写合同?#24065;?#30495;实完整的填写投保人、被保人及受益人个人信息,如实填报被保险人年龄、健?#24213;?#20917;等,并由投、被保险人在签名?#30422;妝是?#32626;(未成年人由监护人签署);如发生信息变更,应及时联系保险公司。以上内容都将作为保险合同的组成部分,若没有如实填写,可能导致出险无法获?#38376;?#20184;,也为维权增加了?#35759;取?#27492;外,保险合同中还有犹豫期、宽限期等约定,都是消费者保护自身权益的重要手段。


    多听多看多问,做到对条款清清楚楚,对合同明明白白,只有做到理性投保,才能让保险最大限度地保障我们的财富和生活


    回访听什么——那些不得不听的保险电话

    买了保险,为什么还要进行回访?回访是投保后的一个必要环节,为了确保消费者的知情权,规避销售误导,监管部门规定针对一年期以上人身保险新单保险公司必须对消费者进行回访。回访通常是电话的?#38382;?/span>进一步确认消费者的基本信息,并对保单注意事项进行重点的解读和进行相关的风险提示。如果不由分说拒接保险公司电话,可能就会失去一次进一步了解自己保单的机会。同?#20445;?/span>电话回访对于消费者还有一个重要作用,那就是一旦在回访中发现存在销售误导,还可以及时维护自身权益,降?#36864;?#22833;。


    太平人寿一直将电话回访列为售后服务的重点工作之一,除了要求100%进行电话回访外,还通过一些智慧服务举措,提升回?#26757;?#21153;体验,力图通过全覆盖、够细致的电话回访,为客户提供再次检视自身保单权益的渠道和机会,帮助客户有效维护自身权益。(吴凡)

     




    关于太平人寿保险有限公司:

    太平人寿是中国太平保险集团有限责任公司(以?#24405;?#31216;“中国太平?#20445;?#26071;下专业寿险子公司,为我国中大型寿险公司之一。中国太平拥有89年品牌历史,是管理总部设在香港的中管金融保险集团。 2018年,中国太平高质量进入世界500强。

    作为中国太平战略发展的主要力量,太平人寿坚持“共享太平”的发展理念,全力践?#23567;?#20026;您?#20540;?#39118;险、与您共享太平”的社会责任,依托集团综合性、多元化经营平台,在个人代理、银邮代理、电话销售、网络销售等渠道,提供涵盖人寿、意外、健康、年金等多种类型的保险产品,为客户提供周全的保险保障和一站式、一揽子金融保险服务。公司总部设在上海,目前已开设37家分公司和1100余家三、四级机构,服务网络基本覆盖全国。

    太平人寿业务规模、价值稳步增长,业务品质稳定在行业领?#20154;?#24179;。截至2018年6月,太平人寿注册资本金100.3亿元,总资产超过4300亿元,期末有效保险金额超过112000亿元,服务客户总量超过4500万人次,累计支付理赔款和生存金总额超过868亿元。2018年,惠誉国际连续第三年对太平人寿做出“A+”评级,评级展望为“稳定”。

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